Metriklerinizi, ağırlıklarını ve hedeflerinizi girerek genel performans puanınızı hesaplayın. Gerçekleşen değeri boş bırakılan metrik hesaba katılmaz; kalan ağırlıklar otomatik olarak yeniden ölçeklenir.
| Metrik Adı | Yön | Ağırlık (%) | Hedef | Gerçekleşen |
|---|---|---|---|---|
| AHT (Saniye) | ||||
| Kalite Puanı (%) | ||||
| FCR (%) | ||||
| Müşteri Memnuniyeti (CSAT) |