Hesaplama Araçları
Kapasite, performans ve insan kaynakları hesaplamaları için ücretsiz araçlar.
Performans Scorecard
Metrik ağırlıklarını ve hedeflerini girerek genel performans puanınızı hesaplayın.
Aç →Operasyonel Analiz Aracı
Gelen, cevaplanan ve kaçan çağrı verilerini yapıştırın; AR, SL ve grafikleri görün.
Aç →MBO Hesaplayıcı
Ana metrikler ve yan kriterlerle nihai MBO skorunu hesaplayın.
Aç →Erlang C Kapasite Planlama
Gelen çağrı hacmi ve işlem süresinden gereken temsilci sayısını ve servis seviyesini hesaplayın.
Aç →Turnover Hesaplayıcı
Ayrılan ve ortalama çalışan sayısını girerek yıllık devir hızını hesaplayın.
Aç →WFM Kontrol Listesi
Planlama ekibinin tahmin, kapasite, vardiya ve raporlama adımlarını işaretleyip eksiklerin raporunu alın.
Aç →