Aşağıda belirteceğim formüller çağrı merkezi analiz çalışmalarında sık kullanılan formüllerdir. İleri düzeyde değildir.
- Toplama: Hücrelerdeki sayıları toplamak için “+” sembolünü kullanabilirsiniz. Örneğin, A1 ve A2 hücrelerindeki sayıları toplamak için
=A1+A2şeklinde bir formül kullanabilirsiniz. - Çıkarma: Hücrelerdeki sayıları çıkarmak için “-” sembolünü kullanabilirsiniz. Örneğin, A1 ve A2 hücrelerindeki sayıları çıkarmak için
=A1-A2şeklinde bir formül kullanabilirsiniz. - Çarpma: Hücrelerdeki sayıları çarpmak için “*” sembolünü kullanabilirsiniz. Örneğin, A1 ve A2 hücrelerindeki sayıları çarpmak için
=A1*A2şeklinde bir formül kullanabilirsiniz. - Bölme: Hücrelerdeki sayıları bölmek için “/” sembolünü kullanabilirsiniz. Örneğin, A1 hücresindeki sayıyı A2 hücresindeki sayıya bölmek için
=A1/A2şeklinde bir formül kullanabilirsiniz. - Maksimum ve Minimum: Belirli bir aralıktaki en büyük ve en küçük değerleri bulmak için
MAX()veMIN()fonksiyonlarını kullanabilirsiniz. Örneğin,=MAX(A1:A10)formülü A1’den A10’a kadar olan hücrelerdeki en büyük değeri bulacaktır. - Ortalama: Belirli bir aralıktaki değerlerin ortalamasını bulmak için
AVERAGE()fonksiyonunu kullanabilirsiniz. Örneğin,=AVERAGE(A1:A10)formülü A1’den A10’a kadar olan hücrelerdeki değerlerin ortalamasını verecektir. - Koşullu İfadeler: Belirli bir koşulu karşılayan hücreleri işaretlemek veya belirli bir sonuca bağlı olarak değerleri döndürmek için
IF()fonksiyonunu kullanabilirsiniz. Örneğin,=IF(A1>10, "Büyük", "Küçük")formülü A1’deki değer 10’dan büyükse “Büyük”, değilse “Küçük” döndürecektir. - Toplam Hesaplama: Toplamı bulmak için
SUM()fonksiyonunu kullanabilirsiniz. Örneğin,=SUM(A1:A10)formülü A1’den A10’a kadar olan hücrelerdeki değerleri toplayacaktır.
Excel’de “DÜŞEYARA” fonksiyonu, belirli bir hücre aralığı içinde belirli bir değeri aramak için kullanılan bir fonksiyondur. Bu fonksiyon, hücre aralığını yukarıdan aşağıya doğru tarar ve belirtilen değeri bulduğunda, o değeri içeren hücrenin konumunu döndürür. Fonksiyonun genel yapısı şu şekildedir:
=DÜŞEYARA(aralık; aranan_değer; [sonucunu_döndür])
aralık: Aramak istediğiniz değerin bulunduğu hücre aralığı.aranan_değer: Aradığınız değer.sonucunu_döndür: İsteğe bağlı bir parametre. “Doğru” veya “1” olarak ayarlanırsa, DÜŞEYARA fonksiyonu ilk eşleşen değeri döndürür. “Yanlış” veya “0” olarak ayarlanırsa, fonksiyon son eşleşen değeri döndürür.
Örnek olarak, A1’den A10’a kadar olan hücrelerde “Cihan” ismini aramak için aşağıdaki formülü kullanabilirsiniz:
=DÜŞEYARA(A1:A10; “Cihan”; 1)
Bu formül, A1’den A10’a kadar olan hücreleri tarayacak ve “John” ismini içeren ilk hücrenin adresini döndürecektir.
Excel’de “EĞER” fonksiyonu, belirli bir koşulu değerlendirerek, koşulun doğru ya da yanlış olmasına göre farklı sonuçlar üretmeye yardımcı olan bir mantıksal fonksiyondur. “EĞER” fonksiyonunun temel yapısı şu şekildedir:
=EĞER(koşul; doğru_ise_yapılacak; yanlış_ise_yapılacak)
koşul: Bir mantıksal ifade veya değeri değerlendiren bölüm. Eğer bu koşul doğruysa, “doğru_ise_yapılacak” bölümü çalıştırılır, aksi takdirde “yanlış_ise_yapılacak” bölümü çalıştırılır.doğru_ise_yapılacak: Eğer “koşul” doğru ise, bu kısımdaki değer veya formül döndürülür.yanlış_ise_yapılacak: Eğer “koşul” yanlış ise, bu kısımdaki değer veya formül döndürülür.
Örnek olarak, A1 hücresindeki değerin 50’den büyük olup olmadığını kontrol ederek, sonucu “Geçti” veya “Kaldı” olarak döndüren bir EĞER formülü şu şekilde olabilir:
=EĞER(A1>50; “Geçti”; “Kaldı”)
Bu formül, A1 hücresindeki değer 50’den büyükse “Geçti”, değilse “Kaldı” yazacaktır.
Aynı zamanda, “EĞER” fonksiyonları iç içe kullanılabilir. Örneğin, A1 hücresindeki değerin 50’den büyük olup olmadığını kontrol ederken, aynı zamanda A2 hücresindeki değerin 80’den büyük olup olmadığını kontrol ederek sonucu farklı koşullara bağlı olarak döndürebilirsiniz:
=EĞER(A1>50; EĞER(A2>80; “Geçti”, “İyi”); “Kaldı”)
Bu örnekte, A1 hücresindeki değer 50’den büyükse ve A2 hücresindeki değer 80’den büyükse “Geçti”, değilse “İyi”, değilse “Kaldı” yazacaktır.
“EĞER” fonksiyonu, Excel’de veri analizi ve raporlamada oldukça sık kullanılan önemli bir fonksiyondur ve karmaşık koşullara dayalı karar verme süreçlerini otomatikleştirmeye yardımcı olur.
Excel’de “ÇOKEĞERSAY” fonksiyonu, belirli bir hücre aralığı içindeki sayıların veya metinlerin toplam sayısını saymak için kullanılan bir formüldür. Bu fonksiyon, aralıktaki hücrelerde belirtilen değerlerin kaç kez tekrarlandığını sayar. “ÇOKEĞERSAY” fonksiyonunun temel yapısı şu şekildedir:
=ÇOKEĞERSAY(aralık; kriter)
aralık: Hücrelerdeki değerleri içeren hücre aralığı.kriter: Sayılacak belirli bir değeri veya kriteri ifade eder.
Örnek olarak, A1’den A10’a kadar olan hücrelerdeki değerlerin içinde “Meyve” kelimesinin kaç kez geçtiğini saymak için aşağıdaki formülü kullanabilirsiniz:
=ÇOKEĞERSAY(A1:A10; “Meyve”)
Bu formül, A1’den A10’a kadar olan hücrelerde “Meyve” kelimesinin kaç kez tekrarlandığını sayacaktır.
ÇOKEĞERSAY fonksiyonu, belirli bir kriter veya değerin hücrelerde kaç kez tekrarlandığını saymak için oldukça kullanışlıdır. Özellikle büyük veri kümesi içindeki tekrarlayan değerleri hızlı bir şekilde saymak için kullanılabilir.
Excel’de “ÇOKETOPLA” fonksiyonu, belirli bir hücre aralığı içindeki sayıları toplayan bir formüldür. Bu fonksiyon, verilen hücre aralığındaki tüm sayıları toplar ve sonucu döndürür. “ÇOKETOPLA” fonksiyonunun temel yapısı şu şekildedir:
=ÇOKETOPLA(aralık1; [aralık2]; …)
aralık1,aralık2, vb.: Toplanacak hücre aralıkları. Birden fazla aralığı virgülle ayırarak ekleyebilirsiniz.
Örnek olarak, A1’den A5’e kadar olan hücrelerdeki sayıları toplamak için aşağıdaki formülü kullanabilirsiniz:
=ÇOKETOPLA(A1:A5)
Bu formül, A1’den A5’e kadar olan hücrelerdeki sayıları toplayacaktır.
Eğer hücrelerde sayı dışında metin veya boş hücreler de varsa, ÇOKETOPLA fonksiyonu sadece sayıları toplar ve metinleri veya boş hücreleri görmezden gelir.
ÇOKETOPLA fonksiyonu, özellikle büyük veri kümeleri içindeki sayıları hızlı bir şekilde toplamak için kullanışlıdır. Birden fazla hücre aralığını toplamak istediğinizde bu fonksiyonu kullanabilirsiniz.
Excel çağrı merkezlerinin vaz geçilmez programıdır. Bu yüzde ileri düzey “Excel” kullanımı analiz çalışmalarında veya raporlamada yardımcı olur.