Kullanım Oranı – Utilization
Müşteri temsilcilerinin müşterilere veya vatandaşlara yardımcı olmak içi hazır oldukları orandır. Hesaplama yapılırken Doluluk Oranı – (Occupancy) Mola, Yemek gibi süreler katılmaz . Hesaplama adımında detaylı olarak belirttim. Genel anlamda bakıldığında % 80 ile % 90 arasında makul bir değer olabilir. Kullanım Oranı – Utilization Hesaplaması Temsilcilerin masa başında (SIT) geçen süre ve net çalışma […]